Se negaron a darle la baja de un servicio sin saber que era abogado: mirá lo que pasó
El letrado, con un amplio número de seguidores, mostró el paso a paso para obtener la baja del servicio en cualquier momento, sin importar que la facturación ya esté cerrada.
Un video de tono humorístico comenzó a circular con fuerza en redes sociales y rápidamente captó la atención de miles de usuarios. La grabación muestra a un hombre en medio de una llamada telefónica, visiblemente frustrado, mientras intenta que una empresa de telefonía le brinde la baja del servicio.
La filmación, difundida por el perfil DrConsumidorArg, muestra cuáles son los pasos y el discurso a los que se puede recurrir cuando distintas compañías se niegan a otorgar la baja como usuario.
"Mi nombre es Diego y me estoy mudando, te llamo para darle de baja al servicio del internet", inició la llamada, mientras del otro lado la operaria telefónica le explica que no puede dar de baja el servicio ya que la "facturación ya cerró". "Lamentablemente no le vamos a poder dar de baja en este momento", le comentó.
Rápidamente, el hombre le señaló que, según la ley, se puede prescindir del servicio de "manera automática y en cualquier momento". Ante la nueva negativa, el abogado del consumidor pidió hablar con un supervisor para dejar asentado su reclamo.
Luego de esperar por 10 minutos, la mujer retomó la comunicación y le informó nuevamente que no le darían de baja el servicio, a lo que el sujeto respondió: "Te comento, con la ley 24.240 artículo 10 ter y 14 me tenés que dar de baja automática y hacerme nota de crédito".
Incluso, arremete y le deja en claro que sus webs no tienen bajas fáciles según la resolución 316/2018 y que lleva más de 10 minutos de llamada, lo que demuestra que la compañía está incumpliendo la ley 4388 de CABA.
Finalmente, accedieron a darle la baja "como única excepción", sin saber que en verdad la mujer estaba siendo grabada.
