Defensa del consumidor: recuperaron más de $ 250 millones en favor de los chaqueños
El organismo provincial resolvió 657 reclamos y logró la devolución de más de $250 millones a consumidores durante 2025.
La Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia del Chaco presentó el balance de gestión correspondiente al ejercicio 2025 y destacó resultados históricos en la protección de los derechos de usuarios y consumidores.
Durante el año, el organismo resolvió de manera favorable 657 reclamos y logró la restitución de más de 250 millones de pesos a ciudadanos chaqueños afectados por distintos incumplimientos comerciales.
Desde el área señalaron que estos resultados son producto del trabajo sostenido del organismo provincial, que funciona bajo la órbita de la Subsecretaría de Industria y Comercio, dependiente del Ministerio de la Producción y el Desarrollo Económico Sostenible, en el marco de la gestión del gobernador Leandro Zdero.
A través de instancias de mediación, fiscalización y control, se garantizó el cumplimiento de las normativas vigentes y se obligó a las empresas a devolver montos que, sin la intervención del Estado, hubieran significado una pérdida económica para numerosas familias.
De acuerdo al informe técnico elaborado por la Dirección, los servicios financieros concentraron el mayor nivel de conflictividad, representando el 58,2 % del total de las denuncias recibidas durante 2025.
Este dato reafirma la necesidad de una presencia activa del Estado como intermediario entre consumidores y entidades, asegurando respuestas concretas y la correspondiente reparación económica.
Asimismo, desde el organismo destacaron que la eficacia en la resolución de los conflictos se vio fortalecida por el proceso de digitalización del servicio, que permitió agilizar los tiempos de respuesta y facilitar el acceso a los trámites.
En ese sentido, se recordó que los usuarios pueden iniciar denuncias y realizar el seguimiento de sus reclamos de manera online a través de la plataforma Tu Gobierno Digital, mediante un sistema simplificado que reduce la necesidad de gestiones presenciales y elimina barreras burocráticas.
Finalmente, desde la Dirección de Defensa del Consumidor remarcaron que la participación activa de los ciudadanos es clave para fortalecer las políticas públicas de defensa de derechos.
En esa línea, aseguraron que continuarán trabajando para ampliar el acceso a la información, mejorar los tiempos de respuesta y consolidar un Estado presente que acompañe a los chaqueños en cada instancia del proceso de reclamo.
