Licenciada en Periodismo
Qué hacer con tus cuentas bancarias y billeteras virtuales si te roban el celular
Ante el robo de un celular, es fundamental proteger tus cuentas bancarias y billeteras virtuales. Te contamos cómo actuar rápidamente para resguardar tu dinero, con recomendaciones específicas para Mercado Pago y la app del Nuevo Banco del Chaco.
El robo o pérdida del celular no solo implica la desaparición de un dispositivo, sino también un riesgo para la seguridad de las cuentas bancarias y billeteras virtuales vinculadas. Ante esta situación, es clave actuar con rapidez y tomar medidas preventivas.
ONLINE BANKING
En el caso del sistema de Online Banking del Nuevo Banco del Chaco, los usuarios pueden gestionar la seguridad de su cuenta desde la opción "Administrar mi perfil". Entre las herramientas disponibles se encuentran:
- Cambiar contraseña: permite actualizar la clave, la cual debe tener al menos 8 caracteres, incluir mayúsculas, minúsculas y números, y no coincidir con las anteriores.
- Desvincular un dispositivo: si robaron el celular, se puede eliminarlo de la lista de dispositivos seguros con la opción "Me robaron el celular".
- Historial de dispositivos: muestra en qué equipos se inició sesión y validó por última vez.
- Identificación facial: permite revisar el estado de la identificación registrada.
MERCADO PAGO
Si el robo afecta a cuentas de Mercado Pago, se recomienda:
- Bloqueo preventivo: ingresar al perfil en la página web, acceder a la sección "Seguridad" y reportar el robo. Esto cerrará todas las sesiones y restringirá el acceso hasta verificar la identidad.
- Denuncia policial: realizar la denuncia e incluir el número IMEI del celular para bloquearlo.
- Verificación de seguridad: Mercado Pago puede solicitar datos adicionales o un reconocimiento facial para reactivar la cuenta.
- Cancelar tarjetas: si también fueron robadas tarjetas prepagas vinculadas, se pueden cancelar desde la app o web.
- Cancelación de la cuenta: existe la opción de dar de baja la cuenta si se decide no continuar usándola.
Además, se recomienda designar una persona de confianza en Mercado Pago o Mercado Libre. Este contacto podrá reportar el robo en caso de emergencia y cerrar las sesiones de forma remota.
CONSEJOS ADICIONALES
- Mantener activadas medidas de seguridad en el celular (PIN, huella digital o reconocimiento facial).
- Asegurarse de ingresar únicamente al sitio oficial de cada plataforma.
- Contactar al soporte de la entidad en caso de dudas o inconvenientes.
Ante un robo o extravío, la rapidez en bloquear accesos y cambiar contraseñas es fundamental para proteger la información personal y financiera.
