El NBCH reforzó la atención para resolver problemas con cuotas de préstamos
La entidad explicó que los débitos se realizan en la fecha de vencimiento, pero si no hay saldo, la cuota queda pendiente y se acumula.
El Nuevo Banco del Chaco (NBCH) informó que reforzó la atención presencial en todas sus sucursales para brindar soluciones a quienes tuvieron inconvenientes con los descuentos de cuotas de préstamos personales,anticipos o tarjetas.
En diálogo con Diario TAG, desde la entidad aclararon que "cada caso es particular, pero en la mayoría lo que ocurrió es que el descuento se realiza en la fecha de vencimiento y, al no disponer de saldo suficiente para el cobro, ese descuento quedó pendiente y pasó al mes siguiente. Entonces, se acumularon cuotas".
Desde el NBCH indicaron que esta nueva modalidad de cobro otorga previsibilidad sobre el día de vencimiento, pero requiere contar con saldo disponible para evitar retrasos o situaciones de mora. En ese sentido, explicaron que "a medida que la cuenta tiene saldo, se realizan cobros parciales hasta cubrir el total de la cuota. Por eso, pueden visualizarse varios débitos que corresponden a la misma cuota del préstamo o anticipo".
Además, recordaron que los usuarios tienen disponible toda la información en NBCH24 (app y web), donde pueden consultar fechas de vencimiento e importes ingresando al menú Préstamos > Plan de pagos.
También se aclaró que el banco nunca solicita simulaciones de préstamos, cambios de contraseñas, instalaciones de aplicaciones o transferencias de dinero, y se recomendó operar únicamente por los canales oficiales, como el WhatsApp verificado 3624161290 o las redes sociales institucionales.
