Secheep no hará cortes por mora y asegura atención personalizada a clientes
La empresa informó que no habrá cortes de servicio por mora mientras se completa la distribución de boletas. Además, aplicará medidas excepcionales por fallas en Home Banking.
La empresa provincial de energía eléctrica, Secheep, informó que no se realizarán cortes automáticos del servicio por demoras en el pago mientras avanza el proceso de normalización de la facturación. Desde la compañía señalaron que la entrega de las boletas correspondientes a los períodos de marzo y abril comenzó el pasado fin de semana y se prevé que concluirá en toda la provincia este viernes. Los usuarios contarán con un plazo razonable para abonar sus facturas una vez recibidas.
El presidente de Secheep, Hilario Bistoletti, llevó tranquilidad a los usuarios al remarcar que "de ninguna manera vamos a cortar el servicio de forma automática. Cada situación será atendida de manera individual". Y agregó: "No somos ajenos a la realidad que atraviesa la gente. Si alguien tiene un problema de pago, que se acerque. Siempre buscamos alternativas para evitar cortes".
En cuanto a los avisos de corte que comenzaron a enviarse, Bistoletti aclaró que están dirigidos únicamente a los usuarios con deudas superiores a una boleta, y que el objetivo es invitarlos a regularizar su situación.
El retraso en la emisión de facturas se debió a la aplicación del beneficio provincial "Descuento Verano", vigente durante enero y febrero. El cálculo individual de los descuentos según el consumo de cada cliente obligó a rediseñar el sistema de facturación, lo que generó demoras imprevistas.
Por otra parte, la empresa resolvió no aplicar intereses por mora a los pagos efectuados entre el 5 y el 7 de mayo a través de la Red Link, para facturas vencidas entre el 25 de abril y el 5 de mayo. La medida fue dispuesta mediante la Resolución N.º 11.954/25, tras detectar inconvenientes técnicos en el sistema de Home Banking. El beneficio se aplicará de manera automática, sin necesidad de trámites adicionales.
Además, Secheep recordó que ya había prorrogado el plazo de pago hasta el 7 de mayo mediante la Resolución N.º 1952/25, permitiendo abonar sin recargos.
Con estas acciones, la empresa busca, atender los casos particulares y garantizar un servicio con sensibilidad social ante situaciones excepcionales.
